О защите прав потребителей юридических услуг

В Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге продолжают поступать жалобы горожан на оказание юридических услуг, при этом за 9 месяцев 2019 года по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года количество таких обращений возросло на 31%.

Большинство обращений составляют жалобы на введение в заблуждение при подписании договора, не оказание услуг «о которых договаривались», неквалифицированную юридическую помощь.

В этой связи консультационный пункт считает необходимым дать рекомендации, которые горожанам следует учесть при заключении договора на оказание юридических услуг.

Для начала необходимо внимательно ознакомиться с текстом договора. Если что-то не понятно, надо, не стесняясь, переспрашивать и уточнять, а если возможно, то попросить взять договор домой для ознакомления в спокойной обстановке.

Особое внимание необходимо уделить разделу договора под названием «Предмет договора», где оговаривается, что конкретно юридическая фирма должна выполнить.

Двойного толкования данного раздела не допускается, и юридическая фирма окажет только те услуги и в том виде, в котором это прописано в договоре.

Если в нем указано «ознакомление с документами», то обязанность юристов по договору будет выполнена в момент, когда они просто посмотрят документы, а давать каких-либо пояснений в этом случае они не должны.

Если к договору прилагается смета (спецификация), проследите чтобы в ней были указаны наименование каждой услуги, их количество и стоимость.

Не забудьте проверить наличие в договоре сроков начала и окончания оказания услуги, в противном случае его выполнение может затянуться на неопределенный срок.

Не редко юридические компании, пользуясь неосведомленностью потребителей, заключают абонентский договор на юридическое обслуживание.

Чем он отличается от обычного? Абонентский договор – это договор с исполнением по требованию клиента, который самостоятельно определяет количество и объем такого исполнения, а при необходимости и иные условия.

За это право он вносит абонентскую плату в виде периодических платежей. При этом клиент обязан вносить платежи независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение договора, оказывалась ли услуга.

Независимо от того, какой договор был заключен с юридической фирмой, после завершения оказания услуг (или завершения этапа оказания услуг) необходимо составить двусторонний акт приема-сдачи с точным описанием объема оказанных юридических услуг, который подписывается каждой из сторон договора с обязательным указанием даты его подписания, если услуги оказаны полностью, в срок, надлежащим образом и претензий к работе юридической компании у потребителя нет.

Если замечания все-таки есть, необходимо в самом акте указать их суть и только после этого ставить свою подпись и незамедлительно вручить юридической компании (лично или по почте) письменную претензию, в которой указать недостатки оказанной услуги и требования потребителя.

В случае, если имущественные требования потребителя не удовлетворены в добровольном порядке, он вправе за защитой своих прав обратиться в суд.

За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав при оказании юридических услуг граждане могут обращаться в Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге по адресу: ул. Московская, 49, предварительная запись по телефону (343) 272-000-7.

/Информация пресс-службы Роспотребнадзора в г. Екатеринбурге