Полевчане могут оплачивать услуги ЖКХ через смартфон

Коммунальные платежи стали понятными и оплачивать квитанции гораздо проще с новым бесплатным приложением «Госуслуги. Дом». Все свои жилищно-коммунальные вопросы теперь можно решить, не вставая с места, в собственном смартфоне.

Узнав о том, что приложение запущено и у нас в регионе, мы первым делом решили его опробовать и вам обо всех его возможностях рассказать. Нам с вами часто предлагают разные сервисы, но многие из них вызывают сомнения и потом удаляются за ненадобностью. Кажется, это другой случай, приложение реально полезное.

Давайте по порядку. На своём смартфоне устанавливаем приложение «Госуслуги. Дом» (в Google Рlay или App Store оно находится моментально). Вход осуществляется с вашей учётной записи на «Госуслугах.ру» (она должна быть подтверждённой). Заходим в приложение и видим, что система нас уже идентифицировала – кто мы, какой недвижимостью владеем. А главное, она предоставляет всю выкладку по дому, коммунальным счетам, причём всем и сразу. Пока приложение доступно только для собственников недвижимости в многоквартирных домах.

Ольга Нужнова, заместитель главы администрации Полевского городского октуга

– Приложение «Госуслуги. Дом» синхронизирует свою работу с информационной системой ГИС ЖКХ – это большая площадка с множеством возможностей, но формат мобильного приложения более доступен и понятен для пользователей.

Пользоваться мобильным приложением пока могут только собственники помещений в многоквартирных домах, но если сервис будет развиваться и дальше, он станет доступен и для жителей частных домов. Это очень удобно: не надо заходить на несколько разных сайтов и приложений, чтобы оплатить свои счета или передать показания приборов учёта, – теперь всё в одном месте.

Очень удобно теперь оставлять заявки управляющей компании, для этого достаточно нажать несколько кнопок в приложении, не надо звонить в диспетчерскую службу или пытаться достучаться до коммунальщиков через паблики в социальных сетях – жалоба сразу поступает по адресу. За выполнением заявки следит Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области.

Сейчас мы ведём работу с управляющими компаниями, чтобы они познакомили жителей с возможностями нового приложения, готовим раздаточный информационный материал, потому что сервис «Госуслуги. Дом» станет реальным помощником для людей.

Например, наш адрес Коммунистическая, 29. Приложение сразу предлагает поучаствовать в опросе: горит ли свет в подъезде, в каком состоянии почтовые ящики, окна, лестничные клетки, есть ли урны во дворе? Ставим: «Порядок» или «Непорядок». Тут же появляется кнопка «Подать заявку». Если ей воспользоваться, ваша заявка, как жильца, сразу уходит в управляющую компанию. И не надо никуда звонить, писать, ходить в ЖЭК, стоять в очередях. Вот так просто.

Самое интересное дальше. На главной странице все наши счета за жилищно-коммунальные услуги. Ребята, они теперь реально все в одном месте! В нашем случае (северная часть города) платёжные документы: АО «Газэкс», АО «ЭнергосбыТ Плюс», ОАО «ПКК», Региональный фонд содействия капитальному ремонту МКД. Для южной части список шире, но он тоже весь. Мы видим, куда и сколько нужно заплатить. Здесь же можно скачать реальную квитанцию и подать заявку, если в ней что-то не понятно. И здесь же можно сразу заплатить за жилищно-коммунальные услуги, а чек придёт на указанную электронную почту. Для оплаты предлагается два способа: с помощью банковской карты – тогда снимается комиссия 1%, или с помощью системы быстрых платежей бек комиссии.

Вся история платежей, причём совершённых не только в приложении, но и вообще в принципе, здесь тоже высвечивается, в нашем случае начиная с 2018 года.

Если платёжные документы вдруг не отображаются, для этого тоже есть специальная кнопка – «Подать заявку».

Рядом с платёжками на главной странице стоит напоминалочка: сколько дней осталось до передачи показаний по всем вашим счётчикам: на воду, газ, электричество. За три дня до конца срока передачи показаний вам придёт уведомление. И, кстати, все показания тоже можно передать здесь, прямо в приложении. Система чудесным образом уже всё знает про ваши счётчики и куда эти показания отправить, вам только вписать цифры с ваших приборов учёта и всё. И опять не надо никуда звонить и нести бумажку в ящик в подъезде. История показаний, кстати, тоже зафиксирована.

Ещё одна полезная кнопка – «Подать заявку» в вашу управляющую компанию или написать отзыв.

Евгения Сущих, начальник отдела благоустройства Центра социально-коммунальных услуг Полевского городского округа

– Чтобы проверить действия управляющей компании при поступлении обращения жителя через приложение «Госуслуги. Дом», мы направили заявку от реального пользователя – «Разбито окно в подъезде», здесь же можно прикрепить фотографию. Новое стекло вставили через два дня, это реальный пример. Потом в приложении пришёл ответ от управляющей компании, что работы выполнены. Письмо дублируется на электронную почту.

Если житель оставляют заявку, то в управляющую компанию сразу приходит уведомление со всей информацией о заявителе и возникшей проблеме. Заявка должна быть зарегистрирована в течение 10 минут с момента поступления, а предоставить ответ пользователю управляющая компания должна в течение 10 рабочих дней.

Дальше информационные блоки. «Как изменится ваш дом. Планы по капитальному ремонту». Благодаря сервису мы узнали, что наш дом будут капитально ремонтировать уже в следующем, 2024‑м, году, а также расписано какие именно работы планируется выполнить. Предполагается, что после заключения договора на выполнение работ здесь появятся все его данные. Если капремонт у вас уже проведён, появится статус «Выполнен».

Ещё более интересный блок под названием «Куда были потрачены деньги?». Нам вышли отчёты управляющей компании начиная с 2016 года со всеми доходами и расходами. Можно скачать полный текст отчёта. Нажимаем, например, «2022 год». Выходит вся информация, сколько денег получено от жителей, какой имеется долг, сколько потрачено и на что конкретно. Так узнали, например, что в нашем доме на устранение аварий на внутридомовых инженерных системах в этот год потрачено 218,5 тысячи рублей и 144,7 тысячи на благоустройство. Вот как? Кладезь интересной информации для скрупулёзных собственников! И тут же кнопка «Задать вопрос УО».

Ещё одна полезная возможность – принять участие в голосовании собственников онлайн. Если голосование запланировано или уже проходит, то у вас высветится информация об этом. Здесь же есть архив голосований – у нас появился протокол от 2017 года, определяли размер расходов на содержание жилья.

Кроме того, в приложении есть полезные статьи, такие как «Нормы температуры горячей воды», «Как обустроить кладовку в подъезде», «Что нельзя менять в квартире» и другие.

А теперь немного о происхождении этого приложения. «Госуслуги.Дом» – мобильная версия Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), с ней, наверное, уже многие знакомы. Мобильное приложение разработано АО «Оператор информационной системы» при поддержке Минстроя РФ и Минцифры РФ.

Свердловская область входит в число пилотных регионов по внедрению и использованию данного приложения, и сегодня мы, жители, имеем уникальную возможность принять участие в его доработке, что позволит сделать сервис ещё более функциональным, информативным и прозрачным для пользователей.