Алапаевская городская больница и страховые компании региона продолжают совместную работу по реализации НацПроекта «Здравоохранение»

В рамках части   национального проекта «Здравоохранение» по созданию «Новой модели поликлиники» в конце прошлой недели состоялась традиционная встреча представителей страховых компаний, осуществляющих свою деятельность на территории Алапаевской городской больницы.

В мероприятии приняли участие исполняющий обязанности главного врача Алапаевской городской больницы Алексей Красилов, директор филиала  Ирина Зверева (СК «Астромед - МС»), заместитель директора по экспертизе  Лидия Феоктистова (СМК «Астромед  - МС»), начальник Алапаевского отделения СК «Согаз - мед» Елена Иванова, страховой представитель 2 уровня СК «Астромед» Мария Баянкина, руководители амбулаторно - поликлинической службы.

Подводя итоги совместной деятельности по оказанию медицинской помощи, представители каждой страховой компании отметили положительные изменения, происходящие в медицинских организациях Свердловской области. По  данным ТФОМС всего в  2018 году было опрошено 9770 пациентов в  174  медицинских организациях. Показатель удовлетворённости уральцев длительностью ожидания в  регистратуре, приёма врача, записи на  исследования в  2018 году вырос на  1% и  составил 74,2%. Выросла и  удовлетворённость уровнем технического оснащения с  68,6% в  2017 году до  69,7% в  2018.

«В августе 2017 Алапаевская городская больница вошла в  пилотный проект «Бережливая поликлиника», направленный на повышение комфорта пребывания пациентов.  Для мониторинга происходящих изменений нами был организован пост с дежурством   специалиста страховой компании три раза в неделю. На сегодняшний день можно отметить стабильный положительный рост уровня удовлетворенности  качеством и доступностью оказываемой помощи», - подчеркнула   Ирина Зверева.

На постоянной основе в филиалах поликлиники проводится   опрос   граждан, обращающихся за медицинской помощью. В каждой страховой компании анкетированию подлежит разное количество пациентов, процентное соотношение  которых квотируется от пола и возраста. Основные вопросы страховых компаний связаны с работой участковых терапевтов, временем пребывания перед кабинетом специалистов, удовлетворенностью результатами приема, прохождением диспансеризации.

«Мы хотим отметить положительные изменения, связанные с организацией диспансеризации и профилактических осмотров. Наша совместная работа по привлечению граждан к такой не сложной, но очень важной процедуре позволила повысить эффективность сопровождения больных после прохождения обследований», - отметила Елена Иванова.

В своем ответном слове, исполняющий обязанности главного врача Алексей Красилов поддержал предложение по переносу первого этапа диспансеризации (проведение анкетирования и выдача направлений на анализы) в коллективы предприятий города.

Кроме того на территории Свердловской области реализуется «Проект  по информационному сопровождению пациентов со злокачественными новообразованиями». Благодаря этому проекту представители страховых компаний проверяют не только соблюдение сроков оказания помощи, но и помогают сохранять связь медицинской организации с пациентом.

На первом этаже  поликлиники Алапаевской городской больницы установлен телефон единого канала связи граждан с представителями страховых организаций. Пациенту необходимо нажать всего одну кнопку для оперативного решения  возникающих вопросов.

  «Обеспечение оптимальной доступности для жителей и максимальной комфортности получения медицинской помощи – одна из ключевых задач, поставленных Президентом России Владимиром Путиным в майском Указе 2018 года в рамках реализации национального проекта «Здравоохранение», - сообщил министр здравоохранения Свердловской области Андрей Цветков.