В Управлении и Центре подведены итоги конкурсов профессионального мастерства среди специалистов по защите прав потребителей

В Управлении и Центре подведены итоги конкурсов профессионального мастерства среди специалистов по защите прав потребителей

Ежегодно в рамках Всемирного дня прав потребителей в Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проводятся конкурсы профессионального мастерства «Надзор в объективе» и «Потребительский щит».

Конкурс среди специалистов отделов защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора «Надзор в объективе»

Конкурс «Надзор в объективе» направлен на повышение профессионального уровня среди специалистов надзорной деятельности Управления Роспотребнадзора по Свердловской области. Участники должны представить на конкурс материалы из своей деятельности, указывающие на своевременность и обоснованность принятия административных мер воздействия к хозяйствующим субъектам. 

От специалистов территориальных отделов было подано 14 заявок. В этом году 5 заявок отмечены как победившие:

Первое место заняли два специалиста. Главный специалист-эксперт Нижнетагильского отдела Управления Роспотребнадзора Добрынина Алла Юрьевна представила материалы о применении мер к ООО «Сеть Связной» в связи навязыванием дополнительных товаров и услуг при покупке телефона: потребителю пообещали передать «Яндекс-станцию лайт с Алисой» в подарок, однако выяснилось, что станция куплена в кредит. Специалистом был подготовлен и подан иск в защиту прав потребителя о взыскании стоимости навязанного товара.

А специалист-эксперт Центрального Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора Степанова Юлия Олеговна представила материалы о применении мер к автосалону в г. Екатеринбурге «АЦ Гагарина», продавшему потребителю машину с недостатком – запретом на совершение регистрационных действий. В пользу потребителя подан иск о взыскании стоимости автомобиля, требования удовлетворены, автосалон обязан вернуть потребителю сумму более 2 млн. руб.

Второе место заняли тоже два специалиста. Специалист-эксперт Красноуфимского отдела Управления Роспотребнадзора Мокрушин Борис Александрович подготовил иск в защиту неопределенного круга потребителей по материалам о реализации стеклоомывающией жидкости с нарушением требований. Иск был удовлетворён, с целью прекращения противоправных действий суд обязал продавца утилизировать продукцию. Специалист-эксперт Североуральского отдела УправленияРоспотребнадзора Пестерева Яна Витальевна представила материалы по фактам пресечения нарушения требований к маркировке продукции средствами идентификации. Специалист подготовила иск по фактам повторной реализации товаров с одним и тем же кодом идентификации, что подтверждалось данными из Государственной информационной системы мониторинга оборота товаров, иск   судом удовлетворен.

Третье место присуждено специалисту-эксперту Алапаевского отдела Управления  Роспотребнадзора Ситник Венере Равильевне, которая выявила реализацию никотинсодержащей продукции с нарушением требований законодательства и обеспечила применение  к продавцу мер   административного воздействия.

Конкурс среди специалистов консультационных пунктов для потребителей «Потребительский щит»

Всего на конкурс подано 18 заявок в двух номинациях: «На страже закона» и «Защита социально уязвимых потребителей».

В номинации «На страже закона» победителем признана Залыгина Надежда Геннадьевна, юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», защитившая права наследников умершего заемщика ПАО «Сбербанк». При этом специалисту пришлось одновременно вести спор по двум делам – по иску банка о взыскании задолженности и по спору со страховой компанией о признании смерти заемщика страховым случаем.

Второе место в этой номинации заняла Паластрова Анастасия Геннадьевна – начальник отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей Каменск-Уральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области». Специалист защитила права потребителя, которому был некачественно изготовлен памятник на могилу родителей. После устранения изготовителем выявленных недостатков ситуация еще более усугубилась – памятник стал разваливаться. В добровольном порядке изготовитель не переделывал работу, спор длился почти 2 года. В итоге специалист подготовила иск в суд о взыскании стоимости памятника и убытков в размере более 100 000 руб.. В суде было заключено мировое соглашение, потребитель получил деньги.

Третье место заняла Разночинцева Регина Дмитриевна - юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей Нижнетагильского филиала Центра. Специалист защитила права заемщика в споре с банком: в рамках кредитования от потребителя требовалось застраховать свою жизнь, но только в той страховой компании, которую предлагал представитель финансовой организации. Полис от другой страховой компании банк не принимал. Специалист смогла доказать, что данный полис соответствует требованиям банка и банк не вправе был увеличивать ставку по кредиту.

В номинации «Защита социально-уязвимых потребителей» определены три победителя:

Первое место заняла Дружинина Екатерина Александровна - юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области». Специалист защитила права потребителя при оказании некачественных стоматологических услуг по протезированию (стоимостью 140 000 руб.) в стоматологии «Белая ладья». У потребителя ухудшилось состояние здоровья, проведена экспертиза протезирования, установлено, что услуга выполнена некачественно. Потребитель обратился с претензией в стоматологию, но получил отказ. Тогда был подан иск в суд, суд требования потребителя удовлетворил, взыскал со стоматологии стоимость некачественных услуг, убытки, штраф и компенсацию морального вреда – итого более 200 000 руб.

Второе место заняла Чучкалова Татьяна Алексеевна – экономист консультационного пункта Серовского филиала Центра. Специалист защитила права семьи с ребенком-инвалидом, которой были оказаны некачественные услуги по перевозке из г. Соль-Илецка в г. Серов. В результате поломки автобуса на трассе в жаркий день ребенок потребителя остался без необходимых уколов инсулина, потребитель вынуждена была вызвать такси и оплатить поездку в г. Серов стоимостью 20  000 руб. При рассмотрении дела в суде стороны заключили мировое соглашение, перевозчиком потребителю возмещена стоимость поездки на такси.

Третье место заняла Краснова Светлана Александровна – начальник консультационного пункта Первоуральского филиала, защитившая права пожилой потребительницы, которая приобрела мебель в магазине «Много мебели». После покупки в мебели проявился запах, внутри были обнаружены насекомые, похожие на клопов. Потребитель обратилась с претензией в магазин Продавец отказался в добровольном порядке забрать мебель и вернуть деньги. Специалистом был подготовлен иск в суд о расторжении договора. Требования судом удовлетворены, с продавца взыскана стоимость мебели, неустойка, штраф, компенсация морального вреда всего 37 000 руб.